Медицинская клиника,
где команда работает как система
Медицинская клиника, где команда работает как система
Специализируюсь на стоматологиях, но программы подходят для любой медицинской структуры.
Обучаю команды работать по ФЗ-323 и выстраивать процессы, которые защищают врачей, пациентов и бренд клиники.
Бизнес-тренер медицинских команд
Дипломированный специалист по праву в здравоохранении
12+ лет опыта в управлении коммуникациями и антикризисном PR
Профильное образование + опыт управления репутацией в кризисных ситуациях
Что получает ваша клиника:
Системный подход: обучение, регламенты, коммуникации, репутация
Знание закона и понимание рисков
Команда знает ФЗ-323: что можно говорить, как работать с документами, как избежать типичных ошибок.
  • Команда понимает закон и работает осознанно, снижение количества ошибок в документации и коммуникациях
Результат:
Управление репутацией
Выстроенная система работы с отзывами, конфликтами и негативом. Команда знает, как реагировать правильно.
  • Улучшение рейтингов на ПроДокторах и 2ГИС, снижение конфликтных ситуаций
Результат:
Команда, которая работает как система
Прозрачные должностные обязанности, регламенты, KPI. Управляющие и HR знают, как работать с выгоранием и мотивацией.
  • Снижение текучки, повышение продуктивности, команда понимает, кто за что отвечает
Результат:
Работа на сильных сторонах
Обучение управленцев работать на сильных сторонах сотрудников. Ежемесячная работа с таблицей оценки команды.
  • Рост эффективности, снижение конфликтов, мотивированная команда
Результат:
Как проходит работа с клиникой
Гибкий подход: выбирайте формат, который подходит вашей клинике
Онлайн-уроки + офлайн-встречи (на выбор клиники)
Работа с разными ролями: врачи, администраторы, управляющие, HR
Разработка регламентов и документов под вашу клинику
03
Результат: обученная команда, внедрённые регламенты, работающая система
Обучение и внедрение
  • Длительность: от 4 недель до 3 месяцев (зависит от объёма)
Созвон с владельцами или управляющими (онлайн/очно)
Обсуждение задач, целей, проблемных зон
Определение формата работы
01
Результат: понимание, что нужно клинике, и предложение решения
Знакомство с клиникой
Подписка на постоянную поддержку
Ежемесячные встречи, разбор кейсов, проверка документов
Работа с новыми сотрудниками
04
Результат: команда постоянно в тонусе, процессы под контролем
Сопровождение (опционально)
Наблюдение за работой команды (онлайн/очно)
Анализ документов, регламентов, коммуникаций
Выявление зон риска и типичных ошибок
02
Результат: подробный отчёт + рекомендации по улучшению процессов
Аудит (если выбран)
  • Длительность: от 2 недель
* Вы выбираете формат: можете собрать программу как конструктор (аудит + обучение + регламенты) или подключить подписку для постоянного сопровождения
Соберите свою программу
Соберите программу под задачи вашей клиники
Выбирайте модули, которые нужны вам прямо сейчас. Можно взять один или скомбинировать несколько
Аудит клиники
Модуль 𝟣:
+
Что входит:
  • Знакомство с клиникой (созвон/встреча)
  • Анализ работы команды (онлайн/очно)
  • Проверка документов, регламентов, коммуникаций
  • Выявление зон риска и типичных ошибок
Длительность: от 2 недель
Формат: онлайн/очно (Москва, МО, регионы)
Результат: отчёт + рекомендации по улучшению процессов
Цена: от 80 000 ₽
Регламенты и процессы
Модуль 2:
+
Что входит:
  • Должностные инструкции (врачи, администраторы, управляющие)
  • Связки между отделами и KPI
  • Регламенты по ИДС, медтайне, работе с пациентами
  • 4 встречи с командой (внедрение)
Формат: онлайн/очно
Результат: готовые регламенты, внедрённые в работу
Цена: от 150 000 ₽
Обучение команды по ФЗ-323
Модуль 3:
+
Что входит:
  • 6 модулей для разных ролей (врачи, администраторы, управляющие, маркетологи)
  • Онлайн-уроки + офлайн-встречи (на выбор)
  • Готовые шаблоны документов и скрипты
Формат: онлайн/очно
Результат: команда понимает закон и работает осознанно
Цена: от 80 000 ₽
Работа с управляющими и HR
Модуль 4:
+
Что входит:
  • Обучение работе на сильных сторонах сотрудников
  • Таблица оценки команды (ежемесячная работа)
  • Управление выгоранием, Трудовой кодекс, NPS
  • 3-4 встречи
Формат: онлайн/очно
Результат: инструменты для работы с командой, снижение текучки
Цена: от 80 000 ₽
Репутация и отзывы
Модуль 5:
+
Что входит:
  • Аудит репутации (рейтинги, отзывы, упоминания)
  • Обучение работе с отзывами (стимуляция, реакция на негатив)
  • Стратегия работы с репутацией и партнёрскими отношениями
  • Шаблоны ответов
Формат: онлайн/очно
Результат: улучшение рейтингов, система работы с отзывами
Цена: от 50 000 ₽
Гайд для врачей
Модуль 6:
+
Что входит:
  • Обучение врачей взаимодействию с администраторами, управляющими, маркетологами
  • 2 встречи с командой врачей
Формат: онлайн/очно
Результат: улучшение коммуникации, снижение конфликтов
Цена: от 15 000 ₽
«Для чего врачам административная команда в клинике»
* Можете выбрать один модуль или скомбинировать несколько. Формат работы (онлайн/очно) обсуждаем индивидуально.
Программы можно купить в подарок сотрудникам
(например, владелец дарит обучение врачам или управляющим)
Если нанимать специалистов в штат:
PR-специалист / репутационный менеджер: от 150 000 ₽/мес + налоги
Юрист по медицинскому праву:
от 120 000 ₽/мес + налоги
Маркетолог:
от 150 000 ₽/мес + налоги
HR-специалист:
от 80 000 ₽/мес + налоги
Бизнес-тренер: от 150 000 ₽ за разовое обучение
ИТОГО: от 500 000 ₽/мес + налоги (≈650 000 ₽/мес) + время на обучение каждого специфике клиники
Подписка: один специалист закрывает 5 направлений
Вместо найма 3-5 специалистов в штат — получаете комплексную экспертизу по цене одного сотрудника
СРАВНЕНИЕ:
Подписка:
от 60 000 ₽/мес
Подписка: от 60 000 ₽/мес
Один специалист — пять компетенций
  • Знание закона (ФЗ-323, Трудовой кодекс)
  • Управление репутацией и отзывами
  • Работу с командой (HR, выгорание, мотивация)
  • Проверку рекламы и коммуникаций
  • Регулярное обучение и поддержку
Вы получаете:
Правовой гайд для врачей о:
  • Федеральных законах
  • Трудовом праве
  • Защите прав потребителей
  • Штрафах и санкциях
В подарок:
Тарифы
Тарифы:
Цена: 60 000 ₽/мес
Абонемент: 3/6/12 месяцев
Базовое сопровождение
Что входит:
  • 2 встречи в месяц (онлайн/очно)
  • Ответы на вопросы в течение 48 часов
  • Проверка документов (до 5 шт/мес)
  • Доступ к базе шаблонов и чек-листов
Для кого: клиники до 3 кресел, индивидуальные практики
Цена: 120 000 ₽/мес
Абонемент: 3/6/12 месяцев
Стандартное сопровождение
Что входит:
  • 4 встречи в месяц (онлайн/очно)
  • Разбор конфликтных ситуаций и кейсов
  • Проверка документов, рекламы (до 10 шт/мес)
  • Работа с отзывами и репутацией
  • Приоритетные ответы (24 часа)
Для кого: клиники от 4 до 8 кресел
Цена: 200 000 ₽/мес
Абонемент: 6/12 месяцев
Полное сопровождение
Что входит:
  • Еженедельные встречи с командой (онлайн/очно)
  • Участие в разборе сложных ситуаций с пациентами
  • Разработка и корректировка регламентов
  • Обучение новых сотрудников
  • Неограниченные консультации в рабочее время
Для кого: клиники от 9 кресел, клиники-сети
При оплате подписки на 6 месяцев — скидка 10%
При оплате подписки на 12 месяцев — скидка 15%
Экономия по сравнению с наймом специалистов в штат:
  • Базовая подписка: экономия до 590 000 ₽/мес
  • Стандартная подписка: экономия до 530 000 ₽/мес
  • Полная подписка: экономия до 450 000 ₽/мес
* Подписка выгодна даже для регионов: вы получаете профильного специалиста с опытом
в медицине без переплат за "московские" ставки.
Формат работы (онлайн/очно) выбираете вы — это не влияет на стоимость.
Программа обучения
Что входит в обучение команды по ФЗ-323
Что входит
в обучение команды
по ФЗ-323
6 модулей для разных ролей: врачи, администраторы, управляющие, маркетологи
Информированное добровольное согласие (ИДС)
Модуль 𝟣:
+
Что изучаем:
  • Кто подписывает ИДС, когда и как
  • Типичные ошибки и как их избежать
  • Как правильно оформлять и хранить
Результат: понимание требований закона, готовые шаблоны ИДС
Для кого: врачи, администраторы
Медицинская тайна и защита персональных данных
Модуль 2:
+
Что изучаем:
  • Что можно и нельзя говорить, передавать, публиковать
  • Как работать с мессенджерами и соцсетями
  • Требования ФЗ-323 и ФЗ-152
Результат: понимание границ, чек-лист для команды
Для кого: вся команда
Медицинская документация
Модуль 3:
+
Что изучаем:
  • Как правильно вести карты
  • Что писать, как исправлять ошибки
  • Требования к документации
Результат: понимание требований к документации
Для кого: врачи, управляющие
Коммуникации с пациентами на основании закона
Модуль 4:
+
Что изучаем:
  • Как говорить о результате лечения
  • Как отвечать на претензии
  • Как работать с ожиданиями пациентов
Результат: снижение конфликтов, скрипты для сложных ситуаций
Для кого: врачи, администраторы
Репутация, отзывы и партнёрские отношения
Модуль 5:
+
Что изучаем:
  • Как работать с отзывами (стимуляция, реакция на негатив)
  • Как строить репутацию правильно
  • Как выстраивать партнёрские отношения
Результат: система работы с отзывами, шаблоны ответов
Для кого: управляющие, маркетологи, администраторы
Взаимодействие с контролирующими органами
Модуль 6:
+
Что изучаем:
  • Как понимать требования закона
  • Как готовиться к проверкам
  • Что делать при жалобе пациента
Результат: понимание процессов, готовность команды
Для кого: управляющие, владельцы
Все материалы адаптированы под вашу клинику
Готовые шаблоны документов и скрипты
Разбор реальных кейсов (без имён клиник)
Так же вы получите сертификат об окончание обучение:
Штраф за нарушение: до 5 000 000 ₽.
  • Вся программа обучения, материалы, шаблоны и методики являются интеллектуальной собственностью и защищены законом.
  • При заключении договора подписывается соглашение о конфиденциальности и запрете передачи материалов третьим лицам.
* Все материалы предоставляются исключительно для внутреннего использования в вашей клинике.
Важно: защита интеллектуальной собственности
Передача материалов третьим лицам без письменного согласия запрещена.
Частые вопросы
Аудит начинается со знакомства: созвон с владельцами или управляющими (онлайн или очно для Москвы/МО).

Далее:
→ Наблюдение за работой команды (онлайн/очно)
→ Анализ документов, регламентов, коммуникаций
→ Выявление зон риска и типичных ошибок

Длительность: от 2 недель (зависит от размера клиники)
Результат: подробный отчёт + рекомендации по улучшению процессов
Свяжитесь со мной удобным способом — отвечу лично
Обсудим задачи вашей клиники
Made on
Tilda